Informativa sulla privacy e sui dati
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
Questa informativa sulla privacy descrive come Hola BB (il "Sito", "Noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le Sue informazioni personali quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su holabb.nl (il "Sito") o, più in generale, comunica con noi (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente informativa sulla privacy, "Lei" e "Suo" indicano l'utente dei Servizi, sia che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito o di un'altra persona le cui informazioni sono state raccolte ai sensi della presente informativa.
La preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, Lei acconsente alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle Sue informazioni come descritto in questa informativa. Se non è d'accordo con questa informativa, La preghiamo di non utilizzare né accedere ai Servizi.
Modifiche a questa informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo le ulteriori misure richieste dalla normativa applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di Lei da diverse fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui interagisce con noi.
Oltre agli usi specifici indicati più avanti, potremmo usare le informazioni raccolte per comunicare con Lei, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali applicabili, far valere i termini di servizio pertinenti e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Quali informazioni personali raccogliamo
Le tipologie di informazioni personali che otteniamo su di Lei dipendono da come interagisce con il nostro Sito e dall'uso dei nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali" ci riferiamo a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate a Lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da Lei
Le informazioni che Lei ci invia direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto di base compresi nome, indirizzo, numero di telefono, email.
- Informazioni sull'ordine compresi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
- Informazioni dell'account compresi nome utente, password, domande di sicurezza.
- Informazioni sugli acquisti inclusi gli articoli che visualizza, aggiunge al carrello o alla lista dei desideri.
- Informazioni per l'assistenza clienti incluse le informazioni che sceglie di inserire nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che Lei ci fornisca direttamente determinate informazioni su di Lei. Può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirLe di usare o accedere a tali funzionalità.
Informazioni che raccogliamo tramite i cookie
Raccogliamo automaticamente anche alcune informazioni sulla Sua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per farlo, possiamo usare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accede e utilizza il nostro Sito e il Suo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altre informazioni relative all'interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni su di Lei da terze parti, inclusi fornitori e partner che raccolgono informazioni per nostro conto, come:
- Società che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
- I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, dati di carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il Suo pagamento al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti, per l'esecuzione del nostro contratto con Lei.
- Quando visita il nostro Sito, apre o clicca le email che Le inviamo, o interagisce con i nostri Servizi o annunci, noi o i terzi con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con questa informativa. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terzi né delle loro politiche o pratiche. Per maggiori dettagli, veda la sezione Siti web e link di terzi di seguito.
Come utilizziamo le Sue informazioni personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Usiamo le Sue informazioni personali per fornirLe i Servizi e per l'esecuzione del nostro contratto con Lei: elaboriamo i pagamenti, evadiamo gli ordini, inviamo notifiche relative al Suo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creiamo, manteniamo e gestiamo il Suo account, organizziamo la spedizione, facilitiamo resi e cambi e Le permettiamo di pubblicare recensioni.
- Marketing e pubblicità. Usiamo le Sue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni promozionali via email, SMS o posta tradizionale, e per mostrarLe annunci relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso delle Sue informazioni per personalizzare i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Usiamo le Sue informazioni personali per rilevare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se sceglie di creare un account, è responsabile della custodia delle sue credenziali. Le consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con terzi. Se pensa che il Suo account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente.
- Comunicazione con Lei. Usiamo le Sue informazioni personali per fornirLe assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo rientra nei nostri interessi legittimi di essere reattivi, fornire servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con Lei.
Accesso con Google
Se sceglie di accedere al Suo account Hola BB con Google, Google condivide con noi nome, indirizzo email e immagine del profilo.
Utilizziamo questi dati solo per creare o identificare il Suo account cliente e mantenerLa connessa. Non accediamo ad altri dati del Suo account Google e non utilizziamo i dati di accesso Google per finalità pubblicitarie.
Questi dati vengono conservati insieme alle altre informazioni del Suo account cliente e trattati come descritto in questa informativa. Può interrompere l'uso dell'accesso con Google in qualsiasi momento rimuovendo Hola BB dalle connessioni di terze parti del Suo account Google su myaccount.google.com.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, veda https://www.shopify.com/legal/cookies. Usiamo i cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso ricordare le Sue azioni e preferenze), eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro interesse legittimo di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo inoltre permettere a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma può scegliere di configurare il browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tenga presente che rimuovere o bloccare i cookie può influire negativamente sulla Sua esperienza d'uso e può causare malfunzionamenti o l'indisponibilità di alcune funzionalità dei Servizi. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le Sue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi e nel rispetto di questa informativa. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage, evasione ordini e spedizioni).
- Con partner commerciali e di marketing, inclusa Shopify, per fornire servizi e pubblicità.
- Quando Lei ci indirizza, richiede o acconsente alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il Suo consenso.
- Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro interesse legittimo di gestire efficacemente l'attività.
- In relazione a una transazione aziendale, come una fusione o una procedura concorsuale, per ottemperare a obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e di informazioni sensibili (indicate con *) sugli utenti per le finalità indicate sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le sue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
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Non utilizziamo né divulghiamo informazioni sensibili per finalità di inferenza di caratteristiche personali su di Lei.
Abbiamo condiviso (come definiti dalla normativa applicabile) informazioni personali nei 12 mesi precedenti per scopi di pubblicità e marketing, come segue.
| Categoria di informazioni personali | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificativi come dati di contatto di base e alcune informazioni d'ordine e account | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Informazioni commerciali come registrazioni di prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Attività su internet o simili, come i Dati di utilizzo | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
Link alle informative sulla privacy dei nostri partner per scopi di marketing:
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi possono consentire la pubblicazione di recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se sceglie di inviare contenuti generati dagli utenti in aree pubbliche dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che decide di rendere disponibili agli altri e non possiamo garantire che chi vi accede rispetti la Sua privacy o le mantenga al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di informazioni che rende pubbliche, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso di qualsiasi informazione che divulga o riceve da terzi.
Siti web e link di terzi
Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link verso siti non affiliati o controllati da noi, La invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme social di terzi, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di quelle piattaforme senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcun endorsement dei contenuti o dei titolari o gestori di tali piattaforme, salvo quanto eventualmente indicato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di bambini. Se è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore di questa informativa, non abbiamo conoscenza effettiva di aver “condiviso” o “venduto” (come definiti dalla normativa applicabile) informazioni personali di soggetti di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni
Si ricordi che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile: non possiamo garantire una sicurezza assoluta. In aggiunta, qualsiasi informazione che ci invia potrebbe non essere sicura durante il trasferimento. Le consigliamo di non usare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.
La durata di conservazione delle Sue informazioni personali dipende da vari fattori, come la necessità di mantenere il Suo account, fornire i Servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far valere contratti e politiche applicabili.
I Suoi diritti e le Sue scelte
A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle Sue informazioni personali. Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
- Diritto di accesso / conoscenza. Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di Lei, inclusi dettagli sui modi in cui usiamo e condividiamo i Suoi dati.
- Diritto alla cancellazione. Potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di Lei.
- Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di Lei.
- Diritto di portabilità. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di Lei e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con le eccezioni previste.
- Diritto di opt-out dalla vendita o condivisione o dalla pubblicità mirata. Potrebbe avere il diritto di ordinare che non vendiamo o condividiamo le Sue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle Sue informazioni personali per finalità considerate "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. La preghiamo di notare che, se visita il nostro Sito con il segnale di opt-out Global Privacy Control abilitato, a seconda della Sua ubicazione tratteremo automaticamente ciò come una richiesta di opt-out dalla condivisione delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il Sito.
- Diritto di limitare e/o rinunciare all'uso e alla divulgazione di informazioni personali sensibili. Potrebbe avere il diritto di indicarci di limitare l'uso e/o la divulgazione di informazioni sensibili solo a quanto necessario per fornire i Servizi o i beni ragionevolmente attesi da un utente medio.
- Limitazione del trattamento: Potrebbe avere il diritto di chiederci di sospendere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
- Revoca del consenso: Qualora ci basassimo sul consenso per trattare le Sue informazioni personali, potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
- Ricorso: Potrebbe avere il diritto di opporsi alla nostra decisione qualora rifiutassimo di soddisfare la Sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di diniego.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarLe email promozionali; può rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. Se si disiscrive, potremmo comunque inviarLe email non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini effettuati.
Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.
Non La discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere alcune informazioni da Lei per verificare la Sua identità, come l'indirizzo email o i dati dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, può designare un rappresentante autorizzato per effettuare richieste per Suo conto. Prima di accettare una richiesta da un agente, richiederemo la prova che Lei abbia autorizzato tale persona ad agire per Suo conto e potremmo chiedere che Lei verifichi la Sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla Sua richiesta nei tempi previsti dalla normativa applicabile.
Reclami
Se ha reclami su come trattiamo le Sue informazioni personali, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta, a seconda del luogo in cui risiede potrebbe avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati o presentando un reclamo all'autorità di protezione dei dati locale.
Utenti internazionali
La preghiamo di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le Sue informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiede, inclusi gli Stati Uniti. Le Sue informazioni personali vengono inoltre trattate da personale e da fornitori di servizi e partner in tali Paesi.
Se trasferiamo le Sue informazioni personali fuori dall'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, se rilevante, a meno che il trasferimento non avvenga verso un Paese ritenuto fornire un livello adeguato di protezione.
Contatti
Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o su questa informativa, o se desidera esercitare uno dei diritti a Sua disposizione, ci contatti via email all'indirizzo info@holabb.com o all'indirizzo postale Hola BB - Lorentzplein 26-27, 1171 BB Badhoevedorp, Paesi Bassi.
