Returer, återbetalningar och byten accepteras inom 30 dagar. Returkostnader är kundens ansvar. För felaktiga eller skadade varor, vänligen fyll i formuläret på vår kontaktsida.
- Returer ska skickas med track and trace. Föremål utan spårning eller som inte kommer fram kommer inte att återbetalas.
- Varorna måste vara i oanvänt, originalskick med etiketter och förpackning intakt. Använda, öppnade eller tvättade föremål kan inte returneras, inklusive:
- Underkläder (kalsonger)
- Bröstpumpsutrustning eller tillbehör
- Madrasser
- Försäljningsartiklar
-
Observera att öppna madrasser inte kommer att återbetalas i något fall. Behåll skyddsplasten på madrasser tills du är helt nöjd. Möbler måste returneras i originalskick med bruksanvisningen, skruvar i the original påse, alla bitar säkrade med rep eller snöre (som när de mottogs) och i the original kartong allt delar, inklusive manualer och skruvar. A 30 € ompaketeringsavgift kommer att dras av om det inte beskrivs.
-
Om varor inte kan säljas vidare till fullt värde, kan en reducerad återbetalning utfärdas baserat på skick.
-
Returer behandlas inom 10 dagar och det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalningar visas på ditt konto.
Vänligen skicka alla returer till följande adress:
Udex LogistikSe till att inkludera en tydlig anteckning med din ordernummer och den anledning till retur.
Observera: returplatsen kommer att vara stängd under vecka 52, vecka 1, och vidare allmänna helgdagar.
Vanliga frågor
Vilka produkter accepteras inte för returer?
Följande varor kan inte returneras om förpackningen har öppnats och/eller varan använts eller tvättats:
- underkläder (kalsonger)
- bröstpumpsutrustning eller tillbehör
- madrasser
- reaartiklar
Vilken är deadline för att returnera en vara?
Vi måste ta emot din bytes-/returprodukt inom 30 dagar efter mottagandet av leverans.
Vad händer med mina varor när de returneras?
Efter mottagandet av dina returvaror kommer HolaBB att starta återbetalnings- eller bytesprocessen. Du kommer att få ett bekräftelsemail när detta är klart. Vänta upp till 10 dagar för detta.
Det kan sedan ta upp till 14 arbetsdagar innan din återbetalning har behandlats hos din bank.
Hola BB tror på noll avfall, vilket innebär att varje returnerad vara kontrolleras noggrant för att säkerställa att den fortfarande är i perfekt skick och, om möjligt, återställs i lager. Ibland kommer varor tillbaka med skadade kartonger eller saknad förpackning. I det här fallet listar vi om artikeln online som "sekunder", med en liten rabatt för att kompensera. Allt som inte kan säljas vidare skänks antingen till välgörenhet eller återvinns.
Hur lång tid tar det att få tillbaka mina pengar?
När din återbetalning har bekräftats och behandlats på vår sida finns den vanligtvis på ditt konto inom några dagar. I vissa fall och beroende på vilken bank du använder kan det ta upp till 14 dagar.
Kommer mina ursprungliga fraktkostnader att återbetalas?
Originalfraktkostnad återbetalas endast om varan är felaktig och du inte vill få en ersättning.
Måste jag betala frakt för min retur om inget är fel på den?
Ja, alla returer måste täckas av kunden. Om din vara är uppenbart felaktig skickar vi dig en returetikett för att skicka tillbaka varan till oss