Kleinere Artikel werden oft mit größeren zusammen verpackt. Bitte alles gründlich auspacken, bevor du uns kontaktierst – meistens steckt’s irgendwo mit in der Box.

Bestellung enthält Möbel? Diese werden meist in mehreren Paketen mit jeweils eigener Sendungsnummer und separater E-Mail verschickt. Schau also nach, ob du mehrere Trackingmails bekommen hast. Wenn nach vier Werktagen nach dem erwarteten Lieferdatum noch was fehlt, melde dich bei uns.

Seit dem Brexit läuft der Versand ins Vereinigte Königreich etwas anders. Wie du dein Paket verfolgst, erklären wir hier.

Die Tracking-Infos gehen automatisch an die E-Mail, mit der du bestellt hast. Nichts bekommen? Schau mal im Spamordner nach.

Wenn die Bestellung schon verschickt wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern. Bitte warte, bis das Paket ankommt oder der Zusteller sich meldet. Sorry für die Umstände!

Du sammelst Mama Points bei Bestellungen auf all unseren Websites. Wegen technischer Einschränkungen sind deine Punkte aber nur über holabb.com sichtbar (nicht auf holabb.de, holabb.nl usw.). So findest du sie:

1. Logge dich auf unserer Hauptseite holabb.com mit der E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast.
2. Klicke unten links auf das schwarze Herzsymbol (siehe Bild unten), um das Bonuspunkte-Menü zu öffnen.
   
   

Hinweis: Du kannst pro Bestellung nur einen Rabattcode einlösen – auch Mama Points zählen dazu.

Probleme? Schreib uns einfach.

Wir versuchen’s! Bitte schick uns schnellstmöglich eine Nachricht über die Kontaktseite, dann prüfen wir, ob es noch möglich ist.

Das tut uns leid! Leider passiert beim Transport manchmal was. Melde dich sofort bei uns, sobald du Schäden bemerkst. Wähle im Kontaktformular das Thema „Schadensmeldung“ und füge Fotos bei – dann können wir schneller helfen.

Wie in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben, bekommst du dein Geld normalerweise ein paar Tage nach Eingang der Rücksendung zurück. Je nach Bank kann es bis zu 14 Werktage dauern. Danach noch nichts da? Meld dich bei uns – am besten mit Foto des Versandbelegs.

Ja – unser Showroom liegt direkt außerhalb von Amsterdam. Alle Infos findest du auf der Showroom-Seite.

Sehr cool – wir lieben es, wenn unsere Möbel weiterverwendet werden! Ersatzteile kannst du ganz einfach bei uns bestellen. Alle Infos dazu gibt’s auf unserer Repair & Reuse-Seite.

Melde dich sofort bei uns. Wir starten dann eine Nachforschung beim Zusteller.

Achtung: Das kann bis zu 10 Werktage dauern – aber wir tun unser Bestes, das zu beschleunigen. Wird die Sendung als verloren gemeldet, schicken wir dir Ersatz.

Ja – wenn die Artikel in unserem Lager verfügbar sind. Wähle beim Bezahlen einfach „Abholung vor Ort“.

Ja – auf alle Möbel gibt’s 2 Jahre Garantie bei Herstellungsfehlern. Manche Produkte musst du vorher registrieren, das steht aber in der Verpackung.

Für die meisten anderen Produkte gilt 1 Jahr Garantie – normale Abnutzung oder Gebrauchsschäden sind davon ausgeschlossen.

Probleme? Schreib uns einfach.

Kommt drauf an, wie weit sie ist. Meld dich schnell mit deiner Bestellnummer, dann schauen wir, was noch möglich ist.

Manche beliebte Artikel kannst du vorab sichern, bevor sie wieder auf Lager sind. Sobald sie da sind, schicken wir sie direkt los.

Nein. Wir arbeiten eng mit unseren Marken zusammen und halten uns an die von ihnen empfohlenen Verkaufspreise (UVP).

Bei manchen Produkten erfolgt der Versand direkt vom Hersteller zu dir – nicht über unser Lager. Das nennt man Dropshipping.

Schau in deinen Spamordner. Ist dort nichts, melde dich bei uns – wir klären das sofort!

Gib deinen Code an der Kasse in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein und klicke auf „Anwenden“. Wichtig: Es kann immer nur ein Code pro Bestellung verwendet werden. Codes gelten nicht für Sale-Artikel oder Bundles.

Unsere Datenschutzinfos findest du hier.

Ja, alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt und entsprechen der EU-PSD2-Richtlinie. Mehr Infos findest du hier.

Unsere Richtlinie dazu findest du hier.

Ja! Wenn deine Bestellung keine Möbel oder großen Artikel enthält, kannst du deine Nachricht im Warenkorb eingeben – wir legen sie dann bei.

Ja, bei den meisten Bestellungen – außer bei Möbeln oder sehr großen Artikeln.

Klicke einfach auf „Abmelden“ ganz unten in einer Hola BB-Newsletter-E-Mail.

Melde dich bei uns. Wir kümmern uns drum.