Возврат, возвраты и обмены принимаются в течение 30 дней. Возвратные расходы являются ответственностью клиента. Для неисправных или поврежденных предметов, пожалуйста, заполните форму на нашей странице контактов.
- Возвраты должны быть отправлены с треком и трассировкой. Предметы без отслеживания или которые не прибывают, не будут возвращены.
- Элементы должны быть в неиспользованном, исходном состоянии с тегами и упаковкой нетронутой. Используются, открыты или промытые предметы не могут быть возвращены, включая:
- Нижнее белье (трусы)
- Оборудование для грудного насоса или аксессуары
- Матрасы
-
Обратите внимание, что открытые матрасы не будут возвращены ни в любом случае. Пожалуйста, держите защитный пластик на матрасах, пока не станете совершенно счастливы. Мебель должна быть возвращена в его первоначальном состоянии с ручным, винты в the original сумке, все кусочки, закрепленные веревкой или струной (как при получении) и в the original коробке всех деталей, включая руководства и винты. А Плата за переупаковку € 30 будет вычтена, если не описана.
-
Если пункты не могут быть перепроданы при полной стоимости, может быть выдан сниженное возмещение на основе условия.
-
Возврат обрабатывается в течение 10 дней, и возмещение может занять до 14 дней, чтобы появиться на вашем счете.
Пожалуйста, отправьте все возвраты к следующему адресу:
Udex LogisticsОбязательно включите четкую ноту с вашим номер заказа и Причина возвращения.
Обратите внимание: место возврата будет закрыто во время неделя 52, неделя 1и на Государственные праздники.
Часто задаваемые вопросы
Какие продукты не принимаются для возврата?
Следующие элементы не могут быть возвращены Если упаковка была открыта и/или используемый или промытый элемент:
- нижнее белье (трусы)
- Оборудование для грудного насоса или аксессуары
- Матрасы
- Продажа товаров
Какой крайний срок для возврата предмета?
Мы должны получить ваш продукт обмена/возврата в течение 30 дней с момента получения доставки.
Что происходит с моими предметами, когда они возвращаются?
После получения вашего возвращаемого элемента HolaBB запустит процесс возврата или обмена. Вы получите подтверждение по электронной почте, когда это будет завершено. Пожалуйста, позвольте для этого до 10 дней.
Затем может потребоваться до 14 рабочих дней, чтобы ваш возврат был обработан с вашим банком.
Hola BB верит в нулевые отходы, что означает, что каждый возвращенный предмет тщательно проверяется, чтобы убедиться, что он все еще находится в идеальном состоянии и, если возможно, поставить обратно в наличие в склад. Иногда предметы возвращаются с поврежденными коробками или отсутствующей упаковкой. В этом случае мы переоценим товар в Интернете как «секунды», с небольшой скидкой на компенсацию. Все, что не может быть перепродано, либо пожертвовано на благотворительность, либо переработано.
Сколько времени нужно, чтобы вернуть мои деньги?
После того, как ваш возврат будет подтвержден и обработан на нашей стороне, это обычно находится в вашем аккаунте в течение нескольких дней. В некоторых случаях и в зависимости от банка, который вы используете, он может занять до 14 дней.
Будут ли возвращены мои первоначальные расходы на доставку?
Первоначальные расходы на доставку будут возвращены только в том случае, если товар будет неисправен, и вы не хотите получать замену.
Должен ли я платить доставку за свой возврат, если с этим ничего не в порядке?
Да, все возвраты должны быть покрыты клиентом. Если ваш товар явно неисправен, мы отправим вам метку возврата для доставки товар обратно нам