Zwroty, zwroty i wymiany są akceptowane w ciągu 30 dni. Koszty zwrotu to odpowiedzialność klienta. W przypadku wadliwych lub uszkodzonych elementów wypełnij formularz na naszej stronie kontaktowej.
- Zwroty należy wysłać ścieżką i śledzeniem. Przedmioty bez śledzenia lub nie przybycia nie zostaną zwrócone.
- Elementy muszą być w nieużywanym, oryginalnym stanie z nienaruszonym tagami i opakowaniem. Używane, otwarte lub umyte przedmioty nie mogą zostać zwrócone, w tym:
- Bielizna (briefy)
- Sprzęt lub akcesoria
- Materace
-
Uwaga: otwarte materace nie zostaną zwrócone w żadnym przypadku. Zachowaj ochronne plastiki na materace, dopóki nie będziesz całkowicie szczęśliwy. Meble muszą zostać zwrócone w swoim pierwotnym stanie z instrukcją, śruby w torbie the original, wszystkie elementy zabezpieczone liną lub sznurkiem (jak otrzymane) oraz w skrzynce the original Wszystkie części, w tym instrukcje i śruby. A 30 € Opłata za przepakowanie zostanie odliczone, jeśli nie są opisane.
-
Jeśli pozycje nie można odsprzedać w pełnej wartości, może być wydany zmniejszony zwrot na podstawie warunku.
-
Zwroty są przetwarzane w ciągu 10 dni, a zwroty mogą potrwać do 14 dni, aby pojawić się na koncie.
Proszę wysłać wszystkie zwroty na następujący adres:
Logistyka UdexUpewnij się, że podaj wyraźną notatkę do swojego Numer zamówienia i Powód powrotu.
Uwaga: lokalizacja powrotu zostanie zamknięta w trakcie Tydzień 52, Tydzień 1i dalej Święta publiczne.
Często zadawane pytania
Które produkty nie są akceptowane do zwrotów?
Nie można zwrócić następujących elementów Jeśli opakowanie zostało otwarte i/lub element używany lub umyty:
- bielizna (briefy)
- Sprzęt lub akcesoria
- materace
- Przedmioty sprzedaży
Jaki jest termin zwrotu przedmiotu?
Musimy otrzymać Twój produkt wymiany/zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania dostawy.
Co dzieje się z moimi przedmiotami, gdy zostaną zwrócone?
Po otrzymaniu pozycji zwrotnej HolaBB rozpocznie proces zwrotu lub wymiany. Po zakończeniu otrzymasz wiadomość e -mail z potwierdzeniem. Pozwól na to do 10 dni.
Następnie może zająć do 14 dni roboczych, aby Twój zwrot był przetwarzany z bankiem.
Hola BB wierzy w zero odpadów, co oznacza, że każdy zwrócony przedmiot jest starannie sprawdzany, aby upewnić się, że jest nadal w idealnym stanie i, jeśli to możliwe, z powrotem do zapasu. Czasami przedmioty wracają z uszkodzonymi pudełkami lub brakującym opakowaniem. W tym przypadku ponownie liczymy przedmiot online jako „sekundy”, z niewielką zniżką do zrekompensowania. Wszystko, czego nie można ponowne wyprzedzić, jest darowane na cele charytatywne, albo poddane recyklingowi.
Jak długo trwa odzyskanie pieniędzy?
Po potwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu z naszej strony zwykle jest on na twoim koncie w ciągu kilku dni. W niektórych przypadkach i w zależności od używanego banku może potrwać do 14 dni.
Czy moje pierwotne koszty wysyłki zostaną zwrócone?
Oryginalne koszty wysyłki zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy przedmiot jest wadliwy i nie chcesz otrzymywać wymiany.
Czy muszę zapłacić wysyłkę za zwrot, jeśli nic nie jest w tym nie tak?
Tak, wszystkie zwroty muszą być objęte przez klienta. Jeśli Twój przedmiot jest wyraźnie wadliwy