Si su pedido incluye muebles, estos se envían generalmente en varios paquetes. Cada paquete tiene un Código de seguimiento separado en un correo electrónico separadoAsegúrese de comprobar estos correos electrónicos antes de ponerse en contacto con nosotros. Le recomendamos que utilice el Aplicación Post NL para rastrear las entregas separadas.

Si alguna parte de tu pedido no llega 4 días hábiles después de la fecha de entrega prevista, por favor Contáctenos.

Las investigaciones pueden demorar hasta 10 días hábiles, pero siempre las aceleramos cuando es posible. En el desafortunado caso de que se confirme que su paquete se perdió, organizaremos un reemplazo.

Como el Reino Unido ya no forma parte de la Unión Europea, el proceso de entrega de su pedido allí es ligeramente diferente. Lea los detalles sobre cómo realizar el seguimiento de su envío al Reino Unido aquí.

Lamentablemente, pueden producirse daños cuando sus artículos están en tránsito hacia su nuevo hogar. Si esto le sucede, ContáctenosSeleccione “Informe de daños” en el menú desplegable del campo Asunto del formulario y asegúrese de adjuntar fotografías del daño para acelerar el proceso de reemplazo.

Como se detalla en nuestro Política de devoluciones, una vez que tu devolución haya sido recibida y procesada por nuestra parte, el reembolso suele estar en tu cuenta bancaria en unos días. Sin embargo, en algunos casos y dependiendo del banco puede tardar hasta 14 días laborablesSi después de este tiempo aún no has recibido tu reembolso, por favor Contáctenos ¡Con una foto de su comprobante de envío y aceleraremos la resolución del problema!

¡Sí! Tenemos una pequeña y acogedora tienda en las afueras de Ámsterdam. Por favor, visita Nuestra página de Showroom para obtener un mapa, direcciones y horarios de apertura.

¡Sí! Si sus artículos están disponibles para recoger en nuestro almacén, seleccione la opción de recogida local al realizar su pedido en nuestro sitio web.

Todos nuestros muebles vienen con una garantía de 2 años por defectos de fabricación como estándar, ciertos productos requerirán registro, sin embargo, esto se detalla en el producto mismo. Los productos restantes generalmente tienen una garantía de 1 año que no cubre el desgaste general o los daños por uso. Sin embargo, siempre estamos dispuestos a ayudar, así que si tiene un problema, ¡envíenos un correo electrónico!

Esto depende del estado de su pedido. Debe comunicarse con nuestro Servicio al cliente con su número de pedido y solicitud lo antes posible y podremos intentar facilitar su solicitud.

Ocasionalmente, ponemos artículos populares en preventa, lo que permite que los agentes de aduanas reserven su artículo antes de que llegue a nuestro almacén. Una vez que están en stock, los artículos se envían de inmediato.

Hola BB no iguala los precios. Trabajamos muy duro para construir y mantener las relaciones que tenemos con nuestras marcas y usamos sus precios recomendados al fijar el precio de los productos.